В этом году флагманский курорт Казахстана - Бурабай начал принимать казахстанских и иностранных туристов без каких-либо санитарных ограничений. Местная администрация даже запланировала 10 крупных культурно-массовых мероприятий. Но сможет ли туристическая жемчужина страны как следует принять гостей?
В этом году флагманский курорт Казахстана - Бурабай начал принимать казахстанских и иностранных туристов без каких-либо санитарных ограничений. Местная администрация даже запланировала 10 крупных культурно-массовых мероприятий. Но сможет ли туристическая жемчужина страны как следует принять гостей?
Бурабай или Боровое (на русском) весьма специфичный заповедник. В той или иной степени Боровое имеет курортную историю еще с XIX века, когда сюда приезжали лечиться с помощью чудо-напитка «кумыса». Сегодня это государственный национальный природный парк площадью почти 130 тысяч гектаров. Какая-то часть этой зоны - туристическая. Основная застройка идет (все еще идет) в поселке Боровое.
В 2018 году бывший аким Акмолинской области Малик Мурзалин с воодушевлением рассказывал и показывал журналистам о том, какая работа была проведена по благоустройству поселка, так как именно там, в основном, останавливаются туристы. Тогда поселок приобретал какие-то очертания и дух традиционных европейских курортов. Какие-то уголки напоминали даже Норвегию.
На днях я побывал в инфо-туре, организованном туристической компанией «Kazakhstan International Tourism Organization» для турагентов Караганды и гидов-экскурсоводов Алматы, в ходе удалось сравнить, что было сделано за эти годы.
«Боровое не нахлебник у бюджета»
Что сказать, амбиции Борового намного выросли. Боровое напомнил мне нарцисса, который восхищается собой, но в его случае причин для этого маловато. Например, если перейти на параллельную Кенесары улице, то можно увидеть ветхие хибары, страшные бараки и убитые дороги (в лучших традициях депрессивных аулов). В этом клочке земли, какая-то культура строительства и гармоничность с окружающей средой имеется только у крупных отелей, а между тем малый и средний бизнес возводит объекты как может и на сколько хватит денег.
- Акмолинская область - шикарный живописный регион, но с точки зрения урбанистики творится какой-то бардак, - рассказывает директор ТОО «Kazakhstan International Tourism Organization» Жазира Жанкина. - Вот почему нам нравятся франшизы отелей, например, Wydham Garden. Потому что они понимают, что Боровое - природный парк и инфраструктуру надо строить в натуральных цветах. Например, один из основных условий в национальных парках - использование натуральных материалов (песок, высохшие деревья ,камни, листья и так далее). Не применять алюкобонд, огораживать строительными лентами. Все это некрасиво и не должно быть в курортных зонах.
При этом Боровое является донором бюджета. По информации президента Ассоциации индустрии туризма и отдыха Шынарбека Батырханова, годовой объем туристических услуг курорта составляет 6 млрд тенге, из которых 2 млрд тенге уходят в казну государства в качестве платежей.
- Поэтому туризм нашего региона не нахлебник у государства. Наша сфера вносит значительный вклад в развитие и продвижение экономики региона в целом, - заявляет Шынарбек Батырханов, выступивший на кофе-брейке, организованный туркомпанией «Kazakhstan International Tourism Organization», с участием представителей туристических агентств.
Понятно, что природный парк не может расширять объем туристических услуг по вполне объяснимым причинам. Сохранение природного биоразнообразия требует жесткого контроля застройки и ограничения потока туристов. Но по моему мнению, за направляемый в бюджет доход от туризма, можно было хотя бы привести в подобающий вид то, что уже есть. Снести деревенские строения с туалетом на улице, переселить людей многоквартирные комфортные жилые комплексы, привести в природный вид объекты малого и среднего бизнеса и проложить асфальт там, где его нет.
Например, одна из приличных гостиниц «Terassa Park» со своей уникальной атмосферой и ухоженной территорией расположена немногим дальше от центра поселка. Ведущая к ней «народная протоптанная» дорога обходит полуразвалившиеся домики, территории с мусорной свалкой. Помню, как иронизировали по этому поводу: на территории отеля нужно построить вертолётную площадку и доставлять иностранных гостей по воздуху, чтобы они не испытывали культурный шок.
«Боровое в сильной рекламе не нуждается»
Тем не менее, Бурабай пользуется большой популярностью. В сутки здесь принимают 12 тыс. туристов.
- Вообще, хотел бы сказать, что Боровое сейчас не нуждается в такой сильной рекламе. Если заранее не позаботиться, то в принципе, места не найти. Особенно, это важно для гидов, турагентов, туроператоров, которые намерены стабильно работать с нашим регионом и объектами. Если вы заранее заключаете договор, то тогда можете иметь какую-то гарантию, что у вас определенное количество мест будет зарезервировано, - заявил Шынарбек Батырханов.
В целом, курортная система региона делится на три сегмента: лакшери-отдых, объекты для туристов со средним достатком и детский лечебно-оздоровительный отдых. И спрос есть даже в сегменте элитного отдыха, а единственный в регионе отель с пятью звездами «Rixos Borovoe», перерос количество своих звезд по высокомерию.
- Поскольку условиях рыночной экономики в Казахстане образовалась хорошая прослойка состоятельных людей, которые отдыхают у нас, в том же «Риксосе» 12 месяцев в году номера не пустуют. Стоимость варьируется от 70 тыс. до 280 тыс. в сутки в зависимости от их категории. Там отдыхают состоятельные люди Казахстана и не только, с семьями, детьми, - объясняет Шынарбек Батырханов.
Наибольшее количество туристов, как и предполагается, отдыхают в бюджетных отелях. При этом, по его словам, за цену от 8 тыс. до 25 тыс. в сутки туристу предоставляется 4-5 разовое питание и базовая лечебная процедура.
- Поэтому, когда задают вопрос в лоб, особенно журналисты, «почему Боровое дорогое?», я с этим никогда не соглашаюсь. Потому что у нас достаточно большой сегмент для туристов среднего достатка, которые могут приезжать и свободно отдыхать, - заверяет Шынарбек Батырханов.
Ну и третий сегмент - организация отдыха и оздоровления детей, флагманом которого является республиканский учебно-оздоровительный комплекс «Балдаурен». Санатории этого сегмента работают как по государственному заказу, предоставляя бесплатный отдых для талантливых детей и школьников с хорошей успеваемостью, так и принимая ребенка на платной основе.
«Пощупали» туристические деньги и увидели смысл в этом бизнесе»
Сегодня в туристической отрасли только 10% туроператоров занимаются внутренним туризмом, остальные ориентированы на то, чтобы «продавать» зарубежный отдых. Но пандемия коронавируса внесла свои корректировки, говорят специалисты.
- Наша главная идея научиться «продавать» наши красоты казахстанским и зарубежным туристам. Развитие внутреннего туризма - это важная отрасль, который приносит очень хорошие денежные обороты в ВВП. С туризмом взаимосвязаны 32 отрасли. Человек питается - одно, строится гостиница, в которую нужны мебель, постельное белье, салфетки, урны, одежда для персонала, полотенца. А это все легкая промышленность. Транспортные компании развозят, а гиды рассказывают. Это работа для микро, малого бизнеса, которыми могут заниматься самозанятые. Те же Эмираты уже приравняли уровень денежного потока от туризма с доходом от нефти. Потому что арабы «пощупали» эти деньги и увидели смысл в этом бизнесе, - считает Жазира Жанкина.
По ее словам, когда есть подходящие локации для развития туризма, стимулирование со стороны государства также необходимо. Например, одна из поддержек - вознаграждение туроператором внутреннего и въездного туризма за каждого привлеченного иностранного туриста. В частности Комитет индустрии туризма Министерства культуры и спорта сможет выплатить 15 тыс. тенге турагенту, если его привлеченный иностранец (прибывший исключительно в туристические маршруты для отдыха) провел в Казахстане более четырех ночей.
Кроме этого в Казахстане действует программа для семейного туризма «Kids Go Free». Она предполагает субсидирование стоимости билета для несовершеннолетних (с 2-х до 17-ти лет включительно) пассажиров в составе турпутевки по Казахстану.
«Визитная карточка любого курорта - гостеприимство»
Помимо Борового, в стране есть несколько туристических локаций, которые не в полной мере реализовали свой потенциал. По словам директора ТОО «KITO» Жазиры Жанкиной поток туристов в Казахстан не такой большой, как хотелось бы, «поэтому мы еще не поняли, кто такие туристы». То, что в страну посещают 3 тыс. туристов каждый месяц - не показатель, отмечает она. По ее словам, существует три барьера, которые задерживают ее развитие внутреннего туризма.
- В первую очередь, у нас страдает обслуживающий персонал, в том числе гостиниц и кафе и ресторанов. Люди есть, но правильно обучать их некому. Вот почему нам комфортно работать с франшизой. Потому что у них 30% персонала - иностранцы, у них имеются свои стандарты, аттестационные сертификаты. Мы же в Мажилисе три года работали над законопроектом о туризме, из которых полтора года обсуждали трофейную охоту. До сих пор закон сырой. Лучше бы обратили внимание на стандарты, допустим в гостиничном бизнесе, - рассказывает она.
По ее словам, если франшизы могут себе позволить официальные звезды, то казахстанские нет, потому что иностранные сети аттестуются по своим международным стандартам. Наши казахстанские гостиницы присваивают себе звезды «по ощущениям»: «объездили мир, сравнили с мировыми, и кажется, четверка».
По словам Жазиры Жанкиной, отсутствие стандартов также влияет на застройку туристических регионов, на их инфраструктуру. Отсутствие инфраструктуры - это традиционная проблема, решение которой почему-то вызывает сложность.
- Логично решать такие проблемы шаг за шагом, сначала только в одном регионе, потом в другом. Не стоит распылять бюджет на все туристические регионы сразу. Сначала все дороги надо привести в порядок в одном месте. А то получается, что везде проложили асфальт, а на бордюры денег не хватило, - делится она своим мнением.
Но самое главное, говорят специалисты, чтобы развивать туризм, нужно любить свою родину. Если хозяину не нравится, где он живет и он не знает о своем регионе ничего, то уж цивилизованный туалет не поможет. Потому что визитная карточка любого курорта - доброжелательность его хозяина.
- Нужно, чтобы люди сами любили свой край. Это в первую очередь. Ведь у нас люди живут и даже не знают, где они живут. Когда у них спрашиваешь: расскажи про свой регион, они не знают, что сказать. Это плохо. Потому что только от добродушного хозяина зависит, насколько сильно турист захочет сюда ехать, - говорит Жазира Жанкина.
- Говорят, туалетов нет, дорог нет. Но не в туалетах «счастье». В Шри-Ланке тоже нет дорог, в Индии тоже нет туалетов. Не в этом суть. Нужно найти свою изюминку и влюбляться в первую очередь самому, а потом уже автоматом влюбится и турист, - в свою очередь считает президент Ассоциации гидов и туристических объектов Айгуль Каратаева.
ЕСЛИ ВАМ ПОНРАВИЛАСЬ СТАТЬЯ, ПОДЕЛИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА ЕЮ В СОЦСЕТЯХ ;)
Write a comment